Tambù s.r.l. con sede legale in 20144 Milano (MI), Via Tortona 37, C.F. 10347730961 P.Iva 10347730961 è titolare del sito tambugamify.com.

ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

1.1 – Il contratto stipulato tra Tambù s.r.l. e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione, anche solo parziale, dell’ordine da parte di Tambù s.r.l.. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte. 1.2 – Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d’acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 50 e ss del D.Lgs. 206/05 (Codice del Consumo). 1.3 – Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

PREZZI

2.1 – I prezzi di vendita dei Prodotti e dei Servizi, che non costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell’art. 1336 Cod. civ., le spese di spedizione e i pagamenti saranno quelli scelti dal Cliente nel sito tambugamify.com al momento di invio dell’ordine. 2.2 – Tutti i prezzi su tambugamify.com sono da intendersi IVA inclusa, salvo dove espressamente indicato “IVA esclusa” (tipico per transazioni B2B). 2.3 – Il Cliente dovrà notificare immediatamente a Tambù s.r.l. ogni errore od omissione di ogni tipo nelle condizioni di pagamento e nei prezzi, contenuti nella pagina riepilogativa dell’ordine e/o nella e-mail di conferma dell’ordine. 2.4 – Tambù s.r.l. si riserva il diritto di cambiare i prezzi pubblicati su tambugamify.com in qualsiasi momento. 2.5 – I prezzi dei prodotti e servizi di volta in volta pubblicati annullano e sostituiscono quelli precedenti e sono subordinati alla effettiva disponibilità dei prodotti o delle risorse per i servizi. 2.6 – Tambù s.r.l. si riserva altresì la facoltà di cambiare le condizioni di pagamento in ogni momento quando, secondo la sua opinione, le condizioni finanziarie del Cliente, le registrazioni di pagamenti precedenti o la natura del suo rapporto con Tambù s.r.l., suggerissero tali cambiamenti.

MODALITÀ DI ACQUISTO

3.1 – Il Cliente può acquistare solo i prodotti e i servizi presenti nel catalogo elettronico del sito tambugamify.com al momento dell’inoltro dell’ordine, così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l’immagine o la descrizione a corredo della scheda di un prodotto o servizio può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura o specifiche tecniche di dettaglio. Tutte le informazioni di supporto all’acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto, salvo diverse pattuizioni contrattuali specifiche (es. preventivi personalizzati B2B). 3.2 – La corretta ricezione dell’ordine è confermata da Tambù s.r.l. mediante una risposta via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di esecuzione dell’ordine e un Numero Ordine, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Tambù s.r.l.. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, utilizzando il servizio clienti. 3.3 – Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, Tambù s.r.l. garantisce tempestiva comunicazione al Cliente.

MODALITÀ DI PAGAMENTO

4.1 – Carta di credito: nei casi di acquisto con modalità di pagamento Carta di Credito, l’addebito della carta di credito avviene contestualmente alla conclusione della transazione online. 4.2 – In caso di annullamento dell’ordine, sia da parte del Cliente (ove consentito) che nel caso di mancata accettazione dello stesso da parte di Tambù s.r.l., Tambù s.r.l. procederà al rimborso tramite bonifico bancario o, in alternativa, storno sulla transazione originale. 4.3 – Tambù s.r.l. si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative (ad es. numero di telefono fisso) o l’invio di copia di documenti comprovanti la titolarità della Carta utilizzata. In mancanza della documentazione richiesta, Tambù s.r.l. si riserva la facoltà di non accettare l’ordine. 4.4 – In nessun momento della procedura di acquisto Tambù s.r.l. è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell’acquirente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell’istituto bancario che gestisce la transazione. Tambù s.r.l può conservare tali dati solo su esplicita richiesta e consenso del cliente: in questo caso Tambù s.r.l garantisce che tali dati siano memorizzati secondo standard di sicurezza certificati e che siano visualizzati sempre in modalità mascherata. 4.6 – Bonifico bancario anticipato: la modalità di pagamento tramite bonifico bancario anticipato prevede che l’ordine venga evaso solo dopo l’avvenuto pagamento da parte del Cliente e ricevimento da parte di Tambù s.r.l del bonifico bancario. I dati per eseguire il bonifico vengono comunicati nella pagina di conferma ordine e nella e-mail di conferma ordine inviata al Cliente. La causale del bonifico bancario dovrà riportare il numero d’ordine e nome e cognome dell’intestatario dell’ordine. 4.7 – Acquisti tramite PayPal: nei casi di acquisto con modalità di pagamento PayPal, contestualmente alla conclusione della transazione online, PayPal provvederà ad addebitare immediatamente l’importo relativo all’acquisto effettuato.

MODALITÀ E SPESE DI CONSEGNA

5.1 – Per ogni ordine effettuato sul sito tambugamify.com, Tambù s.r.l emette regolare scontrino fiscale o fattura dove espressamente richiesto o obbligatorio (obbligatorio per clienti B2B con P.IVA). Per l’emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine. Dopo l’emissione della fattura non sarà possibile effettuare variazioni della stessa. 5.2 – L’invio dell’eventuale fattura avverrà per forma telematica all’indirizzo email o PEC specificato dal Cliente al momento della registrazione o di convalida d’ordine. 5.3 – Le spese di consegna fisiche, se presenti, sono a carico del Cliente e vengono esplicitate chiaramente in sede di effettuazione dell’ordine. Nulla è dovuto in più dal Cliente rispetto al totale dell’ordine. Per i servizi digitali o di consulenza, non sono previste spese di spedizione salvo diversamente specificato. 5.4 – Nessuna responsabilità può essere imputata a Tambù s.r.l in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna di quanto ordinato. 5.5 – La consegna di quanto ordinato (prodotti fisici) si intende al piano strada salvo diversa comunicazione. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare: – che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento accompagnatorio; – che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato. Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA (SPECIFICANDO IL MOTIVO DELLA RISERVA, es. “imballo bucato”, “imballo schiacciato”, ecc.) sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento. 5.6 – Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all’atto dell’ordine, quanto ordinato verrà fatto rientrare presso i magazzini di Tambù s.r.l.

DIRITTO DI PROPRIETA’ E PASSAGGIO DEL RISCHIO DI DEPERIMENTO DEL BENE

6.1 – La merce venduta rimane di proprietà di Tambù s.r.l fino all’estinzione totale del pagamento della merce stessa da parte del Cliente. 6.2 – Passaggio del rischio:

Per i Clienti Consumatori (B2C): Il rischio della perdita o del danneggiamento dei beni, per causa non imputabile a Tambù s.r.l., si trasferisce al consumatore soltanto nel momento in cui quest’ultimo, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni.

Per i Clienti Professionisti (B2B): Il rischio di rottura e/o deperimento dei Prodotti passa al Cliente al momento della consegna della merce al Corriere. La merce viaggia a rischio e pericolo del Cliente.

DIRITTO DI RECESSO

7.1 – Ai sensi degli artt. 52 e ss del D.Lgs. 206/05, se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, entro il termine di 14 giorni (quattordici) dalla data di ricevimento della merce (o dalla conclusione del contratto per i servizi). Nota Bene: Il diritto di recesso non si applica ai Clienti Professionisti (acquisti con Partita IVA), per i quali valgono le norme del Codice Civile. 7.2 – Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare una comunicazione esplicita a Tambù s.r.l entro 14 giorni, scrivendo a: Tambù s.r.l Via Tortona 37 20144 Milano (MI) Italy Oppure via email/PEC ai contatti indicati sul sito. Il Cliente non pagherà nulla per la riconsegna del prodotto, ad eccezione delle spese di spedizione relative alla restituzione del bene. Tambù s.r.l procederà inoltre, entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso (salvo aver ricevuto i beni indietro o prova della loro spedizione), al riaccredito dell’importo. Il riaccredito avverrà tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente, salvo diverso accordo. 7.3 – La restituzione del Prodotto dovrà avvenire entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. 7.4 – Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni ed eccezioni (ex Art. 59 Codice Consumo): – il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; – Esclusione per Servizi Digitali: Il diritto di recesso è escluso per la fornitura di contenuto digitale mediante un supporto non materiale se l’esecuzione è iniziata con l’accordo espresso del consumatore e con la sua accettazione del fatto che in tal caso avrebbe perso il diritto di recesso. – Esclusione per Prodotti Personalizzati: Il diritto di recesso non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (es. gadget gamificati con logo aziendale, prototipi su misura). – Esclusione per Servizi completati: Il recesso è escluso dopo la completa prestazione del servizio se l’esecuzione è iniziata con l’accordo espresso del consumatore. – il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc…). 7.5 – Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Tambù s.r.l accerti l’utilizzo non diligente del bene, la mancanza della confezione esterna, l’assenza di elementi integranti o il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto.

ACCETTAZIONI E RESTITUZIONI

8.1 – I prodotti si riterranno accettati da parte del Cliente al momento della loro consegna. Fatto salvo il caso in cui il Cliente eserciti il diritto di recesso, di cui all’art. 7 che precede, tale accettazione si presume fino a quando il Cliente non comunichi a Tambù s.r.l, nel più breve tempo possibile ed in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno del ricevimento dei Prodotti, che i Prodotti stessi sono stati consegnati in condizioni di inoperabilità o comunque sono difettosi. 8.2 – A seguito di tale ultima comunicazione, Tambù s.r.l provvederà, a sua scelta, a sostituire i prodotti difettosi o a rimborsare l’importo pagato dal Cliente. 8.3 – Tambù s.r.l ha facoltà di testare i Prodotti al momento della loro restituzione e di addebitare al Cliente ogni costo sostenuto da Tambù s.r.l in caso di falsa denuncia di inoperabilità o difettosità dei Prodotti. 8.4 – La restituzione di Prodotti acquistati mediante speciali offerte o come parte di un “pacchetto” (bundle) segue le regole specificate nell’offerta stessa.

GARANZIE E ASSISTENZA

9.1 – Tutti i prodotti venduti da Tambù s.r.l sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia legale per i difetti di conformità.

Per i Consumatori (B2C): La garanzia legale ha durata di 24 mesi ai sensi del D.Lgs. 206/05.

Per i Professionisti (B2B): La garanzia per vizi della cosa venduta ha durata di 12 mesi ai sensi del Codice Civile. 9.2 – Per fruire dell’assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare lo scontrino fiscale o la fattura ricevuta. 9.3 – In caso di difetto di conformità, Tambù s.r.l provvede al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. 9.4 – Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio Cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), Tambù s.r.l potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell’importo pagato tenendo conto dell’uso del bene oppure alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori. 9.5 – I tempi di riparazione o eventuale sostituzione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore / importatore e nessun danno può essere richiesto a Tambù s.r.l per eventuali ritardi. 9.6 – Nei casi in cui l’applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti.

LIMITAZIONI DI RESPONSABILITA’

10.1 – Fatte salve le ipotesi di dolo o colpa grave di Tambù s.r.l, è sin d’ora convenuto che, qualora fosse accertata la responsabilità di Tambù s.r.l a qualsiasi titolo nei confronti del Cliente – ivi compreso il caso di inadempimento, totale o parziale, agli obblighi assunti da Tambù s.r.l nei confronti del Cliente per effetto dell’esecuzione di un ordine – la responsabilità di Tambù s.r.l non potrà essere superiore al prezzo dei prodotti/servizi acquistati dal Cliente e per i quali sia sorta la contestazione. 10.2 – L’eventuale responsabilità di Tambù s.r.l per i ritardi nella consegna non può superare l’ammontare delle spese di spedizione sostenute dal Cliente.

OBBLIGHI DEL CLIENTE

11.1 – Il Cliente si impegna, una volta conclusa la procedura di acquisto prevista dal sito tambugamify.com, a provvedere alla stampa ed alla conservazione delle presenti condizioni generali. 11.2 – E’ fatto divieto a persone minorenni di effettuare ordini. Tambù s.r.l si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso.

PRIVACY

12.1 – Tutte le informazioni sulla gestione della Privacy e dei Cookie relative al sito tambugamify.com possono essere reperite nell’apposita pagina “Privacy Policy” presente sul sito.

GIURISDIZIONE, LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

13.1 – Il contratto di vendita tra il Cliente e Tambù s.r.l s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. 13.2 – Per qualsiasi controversia relativa alla applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione dei contratti d’acquisto stipulati “online” tramite il sito web tambugamify.com:

Se il Cliente è un Consumatore: La competenza territoriale è inderogabilmente quella del Giudice del luogo di residenza o di domicilio del Consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato.

Se il Cliente è un Professionista (B2B): Qualsiasi controversia sarà devoluta alla competenza esclusiva del Foro di Milano.

RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE ONLINE (ODR)

14.1 – Ai sensi dell’art. 14 del Regolamento 524/2013/EU, si informa il Cliente Consumatore che in caso di controversia potrà presentare un reclamo a mezzo della piattaforma ODR dell’Unione Europea raggiungibile al seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.